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兵工装备公司五项措施强化为部队技术服务工作

2019-04-02 09:37:59 信息来源: 信息作者:邹贺建

 随着14习近平主席签发2019年全军开训动员令以来,某系列产品在部队实弹训练中大量使用,用装部队要求兵工装备公司提供技术服务保障。为此,公司高度重视,服务团队闻令而动,先后13人次前往7个省、自治区开展技术服务,范围覆盖五大战区。服务过程中,部队官兵对公司服务水平高度赞扬,并对某系列产品可靠的性能给予了充分的肯定和认可。

一是充实服务团队。加强组织领导,军厂领导担任正副组长,增加科研、技术等年轻骨干力量,团队从10人增加到15人,形成了以青年为主力的技术服务梯队。二是快速服务响应。全军开训集中在上半年进行,公司要求各服务小组24小时待命,落实“三图一队”服务机制。一季度遂行的8次技术服务从接到任务,到人员到位、物品资料准备,实现了24小时出发,48小时抵达。三是优化服务资料。为适应部队实弹训练,团队针对性配备了专用仪器、产品说明书、光盘等,重点介绍产品使用方法、故障排除和注意要点及安全事项等,帮助部队官兵全面掌握120产品。四是严谨服务步骤。抵达驻地后,实地检查靶场准备,指导弹药检查,现场演示操作,一般故障排查,未爆弹处理等,同时协调培训授课及军企技术互动等事项。五是延伸服务内容。着眼部队急需,优化产品手册,以适应野外训练的现实需要,同时制作了动画视频,加强了战士对产品的深度理解,不断提供高效精益服务。(邹贺建)

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